Što pokreće Vaše kupce?

Bilo da imate svoju trgovinu li brend koji plasirate, organizacija prostora prodavaonice i pozicija proizvoda u velikoj mjeri utječu na način na koji kupci percipiraju Vaše proizvode i time utječu na samu prodaju.

Kako bi se postigla optimalna organizacija prostora u kojemu se kupci mogu ugodno kretati i kako bi se proizvodi postavili na strateški najbolje pozicije, potrebno je prvo upoznati ponašanje kupaca u prostoru. Putem naših alata možete pratiti kretanje kupaca kroz prodavaonicu općenito, ili zasebno za svoj brend.

Praćenje ponašanja kupaca

Naš softver za praćenje ponašanja kupaca mjeri sljedeće:

• Smjer kretanja kupaca kroz prodavaonicu
• Najposjećenija i najmanje posjećena mjesta
• Vrijeme zadržavanja kupaca na određenim mjestima
• Broj ljudi koji posjećuju prodavaonicu u određenom periodu
• Sveukupno vrijeme zadržavanja kupaca u prodavaonici

Pomoću kamera postavljenih na strateška mjesta, softver izrađuje heat mape kretanja kupaca.

VAŽNO: Kamere ne snimaju lica i ni na koji način ne bilježe identitet kupaca. Praćenje kretanja kupaca putem ovog softvera potpuno je u skladu s novim GDPR-om.

Heat mape koje softver izrađuje prikazuju podatke koji se mogu dodatno filtrirati prema odabranom periodu. Rute kretanja kupaca također se mogu prikazivati više ili manje detaljno.

Prema dobivenim podacima otkrivamo:

• Najatraktivnija mjesta u prodavaonici
• Nedovoljno dostupna ili zapostavljena mjesta
• Eventualne “mentalne prepreke” koje ometaju kretanje kupaca

Posebna funkcija softvera vezana je uz redove pred blagajnama. Ova funkcija prikazuje:

• Broj ljudi koje stoje u redovima u određenim periodima
• Prosječno vrijeme potrebno da se kupac posluži na blagajni
• Broj ljudi koji napuste red (ako ih ima), i vrijeme čekanja nakon kojeg su ga napustili
• Broj potrebnih radnika na blagajnama u određenim periodima

Podaci iz softvera pomažu nam strateški organizirati prostor i odabrati poziciju proizvoda koje želimo posebno istaknuti, a samim time i optimizirati prodaju.