U svakom projektu može se doći do točke u kojoj sva korištena tehnologija (hardware, software, povećanje broja ljudi na projektu…) više ne donosi željene rezultate. To je točka u kojoj je potrebno okrenuti se psihologiji.

Ljudi su iracionalna bića i rijetko prihvaćaju objektivnu stvarnost. Ono što preostaje jest promijeniti im percepciju. 

To je ujedno i glavni cilj bihevioralnog dizajna. 

Što je bihevioralni dizajn?

Izrada strategija i rješenja koji se temelje na promjeni percepcije pri pogledu na određeni problem. Bihevioralni dizajn daje odgovor na pitanja što ljudi rade, zašto to rade i kako to promijeniti. Najčešći rezultat bihevioralnog dizajna je promjena percepcije sudionika. 

Na što se bihevioralni dizajn fokusira?

Istraživanje omogućava:

• Otkrivanje štetnih poslovnih procesa
• Efikasnije shvaćanje međusobnih odnosa
• Mobilizaciju timova prema zajedničkoj svrsi

Što se rješava bihevioralnim dizajnom?

• Marketinški procesi
• Prodajni procesi
• Poslovni procesi
• Organizacijska kultura i razvoj
• Etika i usklađenost
• Timsko odlučivanje

Koje su prednosti bihevioralnog dizajna nad klasičnim poslovnim savjetovanjem?

Za razliku od klasičnog poslovnog savjetovanja, bihevioralni dizajn temeljimo na psihologiji, postulatima bihevioralne ekonomije te poznatim i dokazanim obrascima ljudskog ponašanja.

Provedbom bihevioralnog dizajna

• Smanjujemo broj iznenađenja, neusklađenih pretpostavki i prepreka u provedbi nekog projekta
• Otkrivamo najproblematičnija područja na temelju bihevioralne analize 
• Dokumentiramo moguća ‘uska grla’

Kako provodimo bihevioralni dizajn?

Bihevioralni dizajn provodi se u četiri faze.

1. Analiza – u ovoj fazi provodi se bihevioralna dijagnoza, detektira problem i izrađuje dizajn intervencije
2. Strategija – u ovoj fazi kreira se dizajn pokretača ponašanja, pomoću znanstvenih uvida i metoda utemeljenim na dokazima
3. Istraživanje – u ovoj fazi dizajn pokretača ponašanja implementira se u poslovanje te pratimo rezultate
4. Kontrola – u posljednjoj fazi provodi se analiza učinkovitosti primijenjenog bihevioralnog dizajna

Rezultati se koriste u svrhu procjene nastavka provođenja određenog projekta te pronalaska rješenja za eventualne prepreke koje usporavaju poslovni, prodajni ili neki drugi proces.

Dobiveni rezultati omogućavaju:

• Pouzdanu promjenu poslovnih procesa
• Povećanje prodajnih rezultata
• Prikupljanje i korištenje informacija iz prve ruke
• Relevantna i primjenjiva nova rješenja

Bihevioralni dizajn kombinira se s

• Neuromarketingom
• Bihevioralnim marketingom